位置>千里馬招標(biāo)網(wǎng)> 招標(biāo)中心> 銀川市職工文化活動中心(工人文化宮)物業(yè)管理服務(wù)
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| **** | 項目名稱:********文化宮)物業(yè)管理服務(wù) |
| ****中心****文化宮)物業(yè)管理服務(wù) | 分包類型:服務(wù)類 |
| 公開招標(biāo) | 延續(xù)性項目總概算****000.00 |
| ****000.00 | 延續(xù)性項目第二年預(yù)算(元):****000.00 |
| 總價采購項目 | 是否屬于技術(shù)復(fù)雜,否 |
| 否 |
任何供應(yīng)商、單位或者個人對以上公示的項目采購需求有異議的,可以在招標(biāo)公告發(fā)布之前在線發(fā)起異議,并填寫異議內(nèi)容及事實依據(jù),該異議僅作為社會主體對采購需求內(nèi)容的監(jiān)督,采購人查詢異議內(nèi)容后,可根據(jù)實際情況自行決定是否采納異議內(nèi)容。供應(yīng)商認(rèn)為采購文件、采購過程、中標(biāo)或者成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的,應(yīng)按照《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》規(guī)定執(zhí)行。
二、供應(yīng)商資格條件
1.滿足《****政府采購法》第二十二條規(guī)定,應(yīng)提供以下材料:
1.1 提供在中華人民**國境內(nèi)注冊的法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照 (或事業(yè)單位法人證書,或社會團(tuán)體法人登記證書),如投標(biāo)供應(yīng)商為自然人的需提供自然人身份證明;
1.2 法人授權(quán)委托書、法人及被授權(quán)人身份證復(fù)印件(法定代表人直接投標(biāo)可不提供,但須提供法定代表人身份證復(fù)印件);
1.3 提供具有良好商業(yè)和健全的財務(wù)會計制度的承諾函;
1.4 提供履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的證明材料;
1.5 具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄的承諾函;
1.6 提供參加采購活動前三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明;(提供《資格承諾函》)。
2.****政府采購網(wǎng)(www.****.cn****政府采購嚴(yán)重違法行為記錄名單,在“中國”網(wǎng)站(www.****.cn)未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單。
3.(是/否)專門面向中小微企業(yè): 是 否
4.合格投標(biāo)人的其他資格要求:
| 1 | 無 |
三、商務(wù)要求
采購標(biāo)的交付(實施)的時間(期限):一年。延續(xù)期不超過2年
保險:乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)人員的人身安全和保險,對在物業(yè)管理服務(wù)工作時,由于人員操作或其他原因造成的人員傷害,由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān);
國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范:符合國家、行業(yè)、地方的各類標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范
涉及服務(wù)采購項目考核計量等要求:三級
其他商務(wù)要求:一年。延續(xù)簽訂不超過2****政府采購合同
采購標(biāo)的交付地點(范圍):****中心****文化宮)
付款條件(進(jìn)度和方式):甲方將在考核確認(rèn)服務(wù)合格,且乙方發(fā)出工作的費用賬單及正式有效的稅務(wù)發(fā)票后,向乙方支付費用。
售后服務(wù):按供應(yīng)商承諾執(zhí)行
交付標(biāo)準(zhǔn)和方法(驗收標(biāo)準(zhǔn)):三級
四、技術(shù)要求
貨物類 服務(wù)類 工程類
| 1 | 物業(yè)管理服務(wù) | ****中心****文化宮)物業(yè)管理服務(wù) | 1 | ****000.00 | 標(biāo)的1-物業(yè)管理服務(wù):(1)技術(shù)要求 一、綜合服務(wù)項目基本情況 場館總占地面積35.4畝,總建筑面積22680.84平方米,其中地上建筑面積17607.92平方米,地下建筑(人防工程、停車場等)面積5072.95平方米。主要為全市廣大職工提供文化、體育教育培訓(xùn)、幫扶服務(wù)等項目的多功能活動場所,建設(shè)有多功能廳、圖書館、閱覽室、綜合球館、培訓(xùn)室、乒乓球館、綜合展廳、職工服務(wù)大廳等功能用房。 二、綜合服務(wù)內(nèi)容 1、基礎(chǔ)服務(wù):包括物業(yè)服務(wù)項目檔案資料的收集整理、物業(yè)承接查驗、各項管理制度的制定以及建立和完善考核機制、項目人員管理、突發(fā)事件的應(yīng)急處理、會議服務(wù)、配合業(yè)主方組織的各項活動等。 2、保潔服務(wù):室外公共道路、廣場清掃保潔、地下車庫的清掃保潔、室內(nèi)公共區(qū)域地面清掃保潔、各功能用房(包括多功能廳、圖書館、閱覽室、綜合球館、培訓(xùn)室、乒乓球館、綜合展廳、職工服務(wù)大廳、排演廳、化妝室、健身中心、瑜伽室、跳操房、臺球館、排練室、電競館、武術(shù)館、棋牌室、陳列室)的清掃保潔、衛(wèi)生間清掃保潔、垃圾收集清運、日常環(huán)境消殺等 3、秩序維護(hù):****監(jiān)控中心24小時值守、主要出入口門崗值班、公共區(qū)域巡視、車輛停放管理、突發(fā)事件的應(yīng)急處理以及配合業(yè)主方組織各項活動事項。 4、工程管理:項目主要設(shè)備設(shè)施的運行管理(包括電梯系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、公共照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、智能化管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)等)、項目公共部位、公共設(shè)施設(shè)備的日常檢查維修保養(yǎng)工作等 5、綠化管理:室外綠化的養(yǎng)護(hù)管理以及室內(nèi)綠化擺植的日常養(yǎng)護(hù) 三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、基礎(chǔ)服務(wù) 基本要求 各項對業(yè)主方服務(wù)項目的完成時效和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)予公布,自覺接受業(yè)主方的監(jiān)督。 服務(wù)措施與要求。 員工持證上崗 應(yīng)符合相關(guān)服務(wù)及管理的規(guī)定。 員工儀容儀表 管理服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩戴標(biāo)志,配帶必要的裝備;舉止得體,行為規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),服務(wù)主動,熱情禮貌,應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮貌用語。 前廳服務(wù)人員應(yīng)微笑相迎,提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。 值守要求 物業(yè)****服務(wù)中心,為業(yè)主方提供一站式服務(wù),受理各類申請事務(wù)。建立24小時人員值班制度。 ****管理處,配備物業(yè)管理人員。 應(yīng)設(shè)立24小時服務(wù)熱線電話并公示。有值班工作記錄,字跡清楚,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 非辦公時間應(yīng)做好人員出入登記的工作。 接待來訪來電服務(wù) 報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集、處理和及時反饋,一般情況應(yīng)在一個工作日內(nèi)處理完畢,或在約定的時間內(nèi)處理和答復(fù)。 報修服務(wù) 接獲報修需求后應(yīng)持維修單到達(dá)現(xiàn)場,獲得許可后內(nèi)進(jìn),講明內(nèi)容后實施維修。 投訴處理 在一般情況下,即時受理的責(zé)任性投訴應(yīng)在1小時內(nèi)給予答復(fù);書面回復(fù)的應(yīng)在三個工作日內(nèi)完成。 非責(zé)任性投訴應(yīng)向投訴人說明責(zé)任范圍并在職責(zé)范圍內(nèi)提供必要協(xié)助。 投訴處理率應(yīng)為100%。 投訴處理及時率應(yīng)為100%。可聯(lián)絡(luò)投訴回復(fù)率應(yīng)為100%。 對投訴事項及處理結(jié)果應(yīng)登記存檔,并掌握業(yè)戶對處理結(jié)果的滿意度。 信報服務(wù) 應(yīng)正確分揀各類信報,準(zhǔn)確投送。做好掛號信、匯款單、快遞等特殊郵件和報刊的登記工作。正確處理各類盲信/退信/受損信件,對特殊郵件的處理應(yīng)做出責(zé)任申明。 意見征詢和物業(yè)管理服務(wù)不滿意率 每半年進(jìn)行一次抽樣的物業(yè)服務(wù)意見征詢;每年進(jìn)行一次服務(wù)意見普調(diào)。 征詢表中選擇范圍設(shè)定為“滿意、較滿意、一般、較不滿意、不滿意”。 征詢結(jié)果及改進(jìn)措施應(yīng)向業(yè)主方公布。 物業(yè)管理服務(wù)滿意率應(yīng)不小于85%。 統(tǒng)計結(jié)果應(yīng)存檔備查。 檔案管理 建立完善的房屋、設(shè)施設(shè)備檔案,并使用計算機手段管理。 1.3.1房屋、設(shè)施設(shè)備檔案管理 建立完善的服務(wù)資料檔案,包括總平面圖、各類建筑物附屬設(shè)施設(shè)備設(shè)計圖和竣工圖、房屋各層平面圖、共有部分和建筑物附屬設(shè)施設(shè)備的臺帳、大中修及更新改造記錄、房屋數(shù)量、種類、用途統(tǒng)計冊等。 1.3.2業(yè)主方檔案管理 嚴(yán)格遵守業(yè)主方資料保密規(guī)定,不得將資料提供給無關(guān)人員;未經(jīng)業(yè)主方許可,不得將資料內(nèi)容轉(zhuǎn)作其他用途。 2、保潔服務(wù) 2.1垃圾收集容器設(shè)置 電梯等候廳、衛(wèi)生間及主要出入口設(shè)置果皮箱。 2.2衛(wèi)生維護(hù)(每天早晨7點30分至晚9點) 2.2.1大廳及樓層公共區(qū)域 地面每日(除節(jié)假日)早晨和下班上班前對保潔區(qū)域地面和衛(wèi)生間進(jìn)行全面清掃,大廳每隔半小時巡回保潔一次,樓層每隔1小時巡回保潔一次,保持地面光亮、無污漬、無雜物、無劃痕,地角線無積塵、干凈整潔。定時消毒、定期做晶面護(hù)理。 玻璃每周清潔一次,表面光亮、潔凈、通透、無灰塵、無污跡、無水漬、無劃痕。 指示牌每周清潔一次,無積塵、無污漬、干凈、整潔、金屬表面光亮無痕跡。 天花、燈罩、燈飾、每月清潔二次,無積塵、無斑點、無污漬、無蛛網(wǎng)、干凈、整潔。 煙灰筒每日清潔四次,內(nèi)部無滿溢、無異味,外表面無污跡,外表面光亮、潔凈、無灰塵。 低位墻身每周清潔一次,表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔。 高位墻身每月清潔一次,表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔。 踢腳線每周清潔一次,整潔;無積塵、污漬。 綠化盆景巡回保潔,綠化葉面無灰塵、套盆內(nèi)無垃圾、套盆表面光亮、無灰塵、無污跡。 防滑地毯每周清洗一次,表面干凈無雜物、無污跡、無積水。 接待前臺、大堂擺設(shè)每日清潔一次,表面干凈無污跡、無灰塵。 通道大門每日清潔一次,門把手金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、定時消毒。門框、門中軸、門邊縫部位光亮、無痕跡、無灰塵。 不銹鋼飾面每周清潔一次,表面光亮、潔凈,無灰塵、無痕跡、無水跡并定期做鋼油護(hù)理。 墻面燈箱每月除塵一次,燈箱內(nèi)無積塵,外表面無灰塵、無污漬,干凈整潔。 2.2.2廣場及外圍公共區(qū)域 廣場及外圍路面巡回保潔,地面干凈,無垃圾、雜物,無積水、無污跡、油漬、輪胎印。 綠化帶每日清理一次,無垃圾、雜物、積水。 出入口臺階每天清潔二次,接縫處干凈整潔,無污垢,表面無雜物、無積水。 廣場燈具每周清潔一次,無積塵、污漬。 廣告牌、招牌及廣告旗每周清潔一次,表面及邊框無積灰、無污垢。 室外建筑小品以及涼亭等公共建筑物表面每周清理一次,保持干凈整潔 果皮箱每天清洗一次,清倒一次。無滿溢、無積水、無異味,外表面無污跡;潔凈、無灰塵。 2.2.3洗手間 地面巡回保潔,無垃圾、無污漬、無積水,干爽、整潔,定時消毒。 低位墻身每周清潔二次,表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔。 高位墻身每月清潔二次,表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔 廁位隔板及附件每天清潔一次,表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔。 地漏存水封每日檢查存水隔臭情況。 廁具每日清潔四次,表面光潔、明亮,無污垢、無異味、無積水,定時消毒。 廁紙容器每日清倒至少二次,內(nèi)部無滿溢、無異味,外表面無污跡;潔凈、無灰塵。 垃圾(煙灰)筒每日清潔一次,內(nèi)部無滿溢、無異味,外表面無污跡,外表面光亮、潔凈、無灰塵。 洗手臺每日清潔四次,無水跡、無皂跡、無毛發(fā),光潔明亮。 玻璃鏡每日清潔四次,光潔、明亮、無水漬、無擦痕、鏡框邊緣無灰塵。 高位照明設(shè)施及風(fēng)口每月清潔一次,無積塵、無蛛網(wǎng)、干凈、整潔。 水龍頭及其它金屬配件、配屬器件(洗手液盒、檫手紙盒、干手機等)每日清潔二次,表面光亮、無水漬、無污漬。 2.2.4安全通道 梯級及地面每日清潔一次,表面干凈整潔、無垃圾、雜物、無積水、無污漬,接縫處無污垢。 梯級扶手每日清潔一次,表面光亮、整潔,無積塵、污漬。 防火門每日清潔一次,門把手金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、定時消毒。門框、門中軸、門邊縫部位光亮、無痕跡、無灰塵。 通道低位墻身每周清潔一次,表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔。高位墻身每月清潔一次,表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔;踢腳線每周清潔一次,整潔;無積塵、污漬。 天花、照明設(shè)施每月清潔一次,無積塵、蜘蛛網(wǎng)。 生活垃圾桶每日清潔二次,內(nèi)部無滿溢、無異味,外表面無污跡,無灰塵。 2.2.5電梯 電梯廂地面巡回保潔,干凈整潔、有**,無垃圾、無雜物、無污跡,石材飾面定期做晶面護(hù)理;防滑地毯每周清洗一次,表面干凈無雜物、無污跡、無積水、擺放規(guī)整。 電梯廂內(nèi)壁每日清潔一次,不銹鋼表面光亮、無手印、無污跡、無灰塵;并定期做鋼油護(hù)理。 電梯門內(nèi)、外兩側(cè)每日清潔一次,不銹鋼表面光亮、無手印、無污跡、無灰塵;并定期做鋼油護(hù)理。 電梯內(nèi)按鈕每日抹凈一次,無積塵、無污跡。 電梯內(nèi)天花、出風(fēng)口、照明設(shè)施每月清潔一次,無積塵、污垢。 電梯門軌每周清潔一次,無積塵、污垢。 2.2.6消防公共設(shè)施 消火栓、箱,滅火器每月清潔一次,外表面光亮、無痕跡、無灰塵,內(nèi)側(cè)無灰塵、無污跡。 火警通訊電話插座、報警器每月清潔一次,表面干凈無灰塵、無污跡。 煙感器、噴淋、消防廣播每月清潔一次,表面干凈無灰塵、無污跡。 走火疏散圖每周清潔一次,表面干凈無灰塵、無污跡。 2.6.7功能用房(會議室、接待室、多功能廳、圖書館、閱覽室、綜合球館、培訓(xùn)室、乒乓球館、綜合展廳、職工服務(wù)大廳、排演廳、化妝室、健身中心、瑜伽室、跳操房、臺球館、排練室、電競館、武術(shù)館、棋牌室、陳列室等) 地面每天早晨和下午全面清掃保潔一次,每隔1小時巡回保潔一次,保持地面光亮、無污漬、無雜物、無劃痕,地角線無積塵、干凈整潔。定時消毒、定期做晶面護(hù)理。 功能用房各項設(shè)施表面每天進(jìn)行擦拭,并進(jìn)行消毒處理 低位墻身每周清潔一次,表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔。 高位墻身每月清潔一次,表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔。 煙灰缸每日及時清潔,無3個以上煙頭,無煙灰,表面光亮、無污漬、無灰塵。 窗戶每周清潔一次,玻璃光潔、明亮,無水跡,窗臺及窗框架表面無灰塵、無污漬。 天花、燈罩、燈飾、每月清潔一次,無積塵、無斑點、無污漬、無蛛網(wǎng)、干凈、整潔。 桌椅每周清潔二次,表面無灰塵、無污漬,無劃痕,無水跡、干爽整潔。 地毯每周清潔一次,表面干凈無雜物、無污跡、無積水。 指引水牌每周清潔一次,表面光亮,無灰塵、無污跡。 墻身及地腳線每周清潔一次,表面無污跡、無水跡,地角接縫處干凈、無污垢。 垃圾桶每日清潔一次,內(nèi)部無滿溢、無異味,外表面無污跡,無灰塵。 2.6.7地下車庫 地面每日清潔一次,表面干凈整潔、無垃圾、雜物、無積水、無污漬,接縫處無污垢。 地下車庫設(shè)施表面每天清理一次,保持干凈直接 2.3滅蟲除害消毒 每月一次,對溝、渠、井噴灑藥物滅蚊蟲,放置滅鼠藥物;視防疫需要噴灑消毒藥物;根據(jù)實際需要聘請具備資質(zhì)的專業(yè)單位實施白蟻消殺防治工作。 2.4垃圾收集和清運 2.4.1垃圾收集 每天對公共區(qū)域和衛(wèi)生間垃圾及時清理,垃圾桶垃圾和衛(wèi)生間垃圾桶垃圾不得超過垃圾桶的三分之二,垃圾桶垃圾清理后及時更換垃圾袋。 2.4.2垃圾分類 按照城市垃圾分類管理辦法及相關(guān)規(guī)定對垃圾進(jìn)行分類,垃圾不得混裝。 2.4.3垃圾清運 每天及時清運垃圾至垃圾中轉(zhuǎn)站,不得留存垃圾。 3、秩序維護(hù)服務(wù) 3.1門衛(wèi) 主要出入口應(yīng)安排24小時值崗;對外來人員(訪問、參觀、施工、送貨等)提供服務(wù)、進(jìn)行管理;問候、問話、回答等用語規(guī)范,必要時引導(dǎo)至電梯廳或指示到達(dá)的方向、部位;進(jìn)行的人員應(yīng)實施詳細(xì)登記,必要時通知監(jiān)控室實施監(jiān)控;物品進(jìn)出實施分類管理。大件物品進(jìn)出實行審驗制度,拒絕危險物品進(jìn)入;禁止無證明或無許可大件物品流出。 3.2巡視 明確巡視工作職責(zé)、流程,制定相對固定的巡視路線。重點區(qū)域、部位和設(shè)備房至少每3小時巡視一次,并規(guī)范記錄。發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時制止;巡視應(yīng)使用巡更設(shè)備,****中心保持巡更記錄。如無巡更設(shè)備,應(yīng)盡量保證兩人一組進(jìn)行巡視;收到監(jiān)控室發(fā)出的指令后,應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場,并采取相應(yīng)措施;巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即通知有關(guān)部門和報告相關(guān)負(fù)責(zé)人,并在現(xiàn)場采取必要的應(yīng)急措施,隨時準(zhǔn)備啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。 3.3監(jiān)控 監(jiān)視監(jiān)控設(shè)施應(yīng)24小時開通,保持完整的監(jiān)控記錄,保證對安全出入口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助部署警力;監(jiān)控中心收到火情、險情及其他異常情況報警信號后,應(yīng)及時報警,并安排保安人員及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行前期處理。 保持電話暢通,及時接聽(鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接聽)。 3.4應(yīng)急處理 隨時對遇難、遇危、遇險、遇困的業(yè)主方提供緊急援助;****機關(guān)、****機關(guān)要求提供必要協(xié)助;立即向業(yè)主方和有關(guān)部門報告。 如獲得大風(fēng)、暴雨或其他災(zāi)害性天氣信息時,應(yīng)啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案;并采取如下應(yīng)急措施: 對設(shè)備機房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施的抗強風(fēng)能力進(jìn)行檢查和加固。對容易折斷的樹木及時進(jìn)行修剪; 對集水井水泵運轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查,保證正常排澇; 對排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查疏通,清除雜物,確保排水暢通; 及時準(zhǔn)備必要的搶險物資,安排值班人員進(jìn)行巡查。 3.5工作記錄 監(jiān)控錄像資料、報警記錄不得刪改及擴(kuò)散,應(yīng)當(dāng)至少留存30日備查。 建筑物共用部位的維護(hù)和管理 4.1共用部位的標(biāo)識 應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 4.2巡檢 4.2.1日檢 管理員應(yīng)每日對物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的道路路面、綠化及綠地衛(wèi)生、市政設(shè)施、樓宇外墻及各種外敷管道、樓宇懸掛物、裙樓衛(wèi)生、樓層走火通道、消火栓箱封條、應(yīng)急照明燈、樓層疏散指示燈、屋頂?shù)仍O(shè)施和部位、航空障礙燈的狀況進(jìn)行檢查。 管理員****管理處主管審閱。 4.2.2月檢 管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)每月組織全面檢查物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的道路路面、綠化及綠地衛(wèi)生、市政設(shè)施、樓宇外墻及各種外敷管道、樓宇懸掛物、裙樓衛(wèi)生、樓層走火通道、消火栓箱封條、樓層疏散指示燈、屋頂?shù)仍O(shè)施和部位的狀況。 檢查情況應(yīng)作好記錄,存在問題應(yīng)及時整改。 4.2.3年檢 管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)每年組織對物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的共用部位全面檢查一次,并作出報告與,送業(yè)主方。 4.2.4臨檢 根據(jù)特殊情況(如異常危害性天氣等)需要,管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)臨時安排對重點部位和重點設(shè)施設(shè)備進(jìn)行針對性檢查。 4.2.5巡檢結(jié)果的處理 根據(jù)日檢、月檢、臨檢結(jié)果,屬于小修方面的應(yīng)于一個工作日內(nèi)修復(fù);屬于管理方面的問題應(yīng)于兩個工作日內(nèi)采取措施恢復(fù)正常;屬于大中修方面、須應(yīng)于一周內(nèi)向業(yè)主方提出書面報告并跟進(jìn)。 4.3房屋外觀 房屋外墻出現(xiàn)裂縫、離殼、脫落現(xiàn)象,應(yīng)于發(fā)現(xiàn)后一個工作日內(nèi)到場處理并向業(yè)主方報告; 5、建筑物附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理 5.1設(shè)備資料與標(biāo)識管理 設(shè)備資料應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 標(biāo)識管理應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 各項工作記錄應(yīng)及時、清楚、完整。 5.2設(shè)備機房管理 設(shè)備機房的消防滅火器材應(yīng)符合GB50140的規(guī)定。 設(shè)在地下室的強電、弱電設(shè)備機房門應(yīng)有防鼠裝置。門口應(yīng)砌有不低于門檻20CM的擋水臺階,地上樓層的設(shè)備機房擋水臺階應(yīng)不低于10CM。 天花應(yīng)刷白,無漏水痕跡,無蜘蛛網(wǎng),無孔洞;機房內(nèi)水管與電纜槽之間應(yīng)有防止漏水導(dǎo)致短路的措施。 墻身應(yīng)刷白,無施工遺留痕跡。無明顯的凹凸不平及掛塵的現(xiàn)象。墻身孔洞封閉,風(fēng)機、百葉風(fēng)口需應(yīng)有防小動物的措施。 地面應(yīng)油地坪漆或敷設(shè)防滑地板磚。機房內(nèi)應(yīng)劃分通道和工作區(qū)。空調(diào)機房、水泵房設(shè)備周圍應(yīng)設(shè)置排水溝至集水井。 5.3樓層設(shè)備管井管理 天花、墻身、地面管理要求同6.2。 設(shè)備管井房擋水臺階應(yīng)不低于10CM;空調(diào)、水管井內(nèi)應(yīng)設(shè)有地漏排水;強、弱電井內(nèi)應(yīng)穿過樓板的垂直電纜橋架、母線槽周圍孔洞應(yīng)用防火泥封堵,砌防水基,高度應(yīng)不少于10cm。 管井房門宜分系統(tǒng)應(yīng)采用通用鑰匙管理。 5.4供配電設(shè)施設(shè)備 5.4.1基本要求 高壓供電柜維護(hù)、干式變壓器、低壓配電柜、應(yīng)急發(fā)電機、柴油機、應(yīng)急發(fā)電機配電屏、路燈和梯燈等的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 5.4.2樓層配電房維護(hù) 周檢:檢查各開關(guān)位置、溫度、指示燈狀況。 月度保養(yǎng):檢查計量電度表、配電箱按鈕、指示燈;清潔主開關(guān)表面;清潔配電箱內(nèi)外,檢查連接線;檢查繼電器、接觸器連接線。 年度保養(yǎng):完成月度保養(yǎng)內(nèi)容。檢查主開關(guān)滅弧罩和滅弧柵狀況;檢查主開關(guān)動、靜觸頭緊固狀況;檢查各分開關(guān)分?jǐn)唷⒑祥l狀況;檢查接線螺絲緊固狀況;堅持地線連接狀況;測量絕緣。 房內(nèi)每周清掃一次,房內(nèi)無垃圾、雜物堆放。 5.4.3停電應(yīng)急處理 計劃性的市政停電情況,管理處應(yīng)提前四十八小時書面告知業(yè)主方;停電后10分鐘內(nèi)應(yīng)啟動備用發(fā)電機。故障停電情況,接報后10分鐘內(nèi)應(yīng)到場處理,視需應(yīng)以口頭或書面形式告知業(yè)主方,切斷故障回路繼續(xù)送電。待查明故障原因,修復(fù)故障后應(yīng)恢復(fù)該回路供電。 5.5供水設(shè)施設(shè)備維護(hù) 水泵控制箱、生活水泵(含電動機)、供水管路與閥門等設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合DB44/T 887 一級標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 5.5.1二次供水上、下蓄水池維護(hù) 水池蓋、檢修口設(shè)有密封條、防蚊網(wǎng)并上鎖;溢流和透氣管口安裝防蟲網(wǎng);水池底無雜物堆放;水池附近無污染源。 周檢:檢查水池箱體、人孔蓋及蓋鎖、防蚊網(wǎng)、密封條、管道、進(jìn)水閥。 半年度保養(yǎng):配**池清洗工作,檢查低水位限制浮球、進(jìn)水閘閥、排水閥、溢流口,閥桿加油;解體檢查進(jìn)水液壓閥;檢查清潔水位控制浮球;池內(nèi)扶梯檢查、除銹。 年度保養(yǎng):完成季度保養(yǎng)內(nèi)容。檢查測量水位控制浮球絕緣;檢查進(jìn)水手動閘閥;管道除銹補漆。 5.5.2水池清洗 水池每半年應(yīng)至少清洗一次; 應(yīng)由具備資質(zhì)單位負(fù)責(zé)清洗;清洗人員應(yīng)持有效健康證;按清洗程序操作;****政府部門規(guī)定的消毒藥物;排水時應(yīng)注意排水管道暢通與否;恢復(fù)供水后應(yīng)檢查管道、閥門、浮球等設(shè)備零件。 ****政府認(rèn)可的專業(yè)部門負(fù)責(zé);水質(zhì)抽樣應(yīng)于水池清洗后三至五天內(nèi)進(jìn)行;抽取水樣應(yīng)存于專業(yè)部門提供的規(guī)范水瓶; 5.5.3供水系統(tǒng)應(yīng)急處理 5.5.3.1停水應(yīng)急處理 計劃性的市政停水情況,管理處應(yīng)提前在相關(guān)樓宇張貼停水通知并采取相應(yīng)蓄水措施;故障停水情況,接報后15分鐘內(nèi)到場處理,視需要以口頭或書面形式告知業(yè)主方。 5.5.3.2管道爆裂應(yīng)急處理 出現(xiàn)管道爆裂等緊急事件,接報后應(yīng)馬上關(guān)閉該管道的水閥,10分鐘內(nèi)到場處理。 5.5.4排污設(shè)施設(shè)備 5.5.4.1潛水泵維護(hù) 應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 5.5.4.2排水溝、沙井、化糞池清理 應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 5.5.4.3隔油池檢查清理 設(shè)有廚房、餐廳的由使用者安裝污水處理設(shè)備,并負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。****政府環(huán)保機構(gòu)定期抽樣檢查。 應(yīng)每天檢查一次污水處理設(shè)備、隔油池,提醒使用者及時清理廢渣,防止廢氣擴(kuò)散。 5.5.4.4管道爆裂、池井溢流應(yīng)急處理 出現(xiàn)管道爆裂、井池溢流、井池蓋缺損等緊急事件,應(yīng)在接報10分鐘內(nèi)到場處理。 5.6消防設(shè)施維護(hù) 5.6.1基本要求 消防報警系統(tǒng),消防水泵、噴淋水泵控制箱,消防水泵、噴淋水泵、恒壓泵(含電動機),消防水、噴淋水管路、閥門、消火栓箱,防火卷簾(含電動機、控制箱),疏散指示燈,正壓風(fēng)機、排煙風(fēng)機,氣體自動滅火系統(tǒng)等設(shè)施的養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合DB44/T 887 一級標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 5.6.2消防(治安)監(jiān)控室 室內(nèi)無雜物堆放;應(yīng)每天清掃一次。 5.6.3消防通道管理、防火檢查、志愿消防隊和消防演練 應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 5.6.4消防宣傳教育 應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 5.6.5火警應(yīng)急處理 在接獲火警報告后,應(yīng)以最快捷方式了解火情、****消防隊員、攜帶消防器材趕往起火地點搶救,并迅速判斷應(yīng)否報警;盡可能切斷電源或氣源、疏導(dǎo)人員、禁用電梯,接應(yīng)消防車;保護(hù)現(xiàn)場至調(diào)查結(jié)束。 5.7空調(diào)系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定定。 清洗應(yīng)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 5.8電梯設(shè)施設(shè)備 5.8.1電梯運行 按電梯運行制度執(zhí)行;至少應(yīng)有一部電梯24小時運行。 5.8.2電梯維護(hù) 電梯的維護(hù)應(yīng)符合應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)根據(jù)電梯的類型由取得《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》,且具備相應(yīng)技術(shù)等級的安裝、改造、維修保養(yǎng)單位或者電梯制造單位進(jìn)行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立電梯外委保養(yǎng)工作的監(jiān)督管理制度,做好對保養(yǎng)單位工作質(zhì)量的檢查監(jiān)督,確保電梯設(shè)備正常運行。 停梯維護(hù)公示:一般情況應(yīng)提前24小時以書面通知業(yè)主方。 5.8.3電梯應(yīng)急處理 5.8.3.1基本要求 管理處應(yīng)根據(jù)實際需要,配備持證電梯安全管理人員,落實每臺電梯的責(zé)任人。 在發(fā)生應(yīng)急情況時,管理處應(yīng)在通知電梯維保單位的同時,由電梯安全管理人員先行實施力所能及的處理。 5.8.3.2停電應(yīng)急處理 計劃性的市政停電情況,管理處應(yīng)提前在二十四小時張貼停電通知;停電前停止電梯運行;啟動應(yīng)急發(fā)電機;恢復(fù)電梯運行。 故障停電情況,接報后5分鐘內(nèi)到場處理,立即檢查電梯有否困人,無人情況下電梯管理人員立即啟動發(fā)電機供電,恢復(fù)電梯運行。 5.8.3.3電梯困人應(yīng)急處理 出現(xiàn)電梯困人情況,15分鐘內(nèi)應(yīng)到場處理;確定轎廂所在位置;以可能的方式安撫被困乘客;在確認(rèn)機房電源已關(guān)閉情況下,按照《電梯應(yīng)急指南》解救被困乘客。 5.8.3.4樓宇火災(zāi)時電梯應(yīng)急處理 樓宇發(fā)生火災(zāi),應(yīng)在5分鐘內(nèi)到場處理;按照《電梯應(yīng)急指南》操作。 5.8.3.5地震時電梯應(yīng)急處理 已發(fā)布地震預(yù)報的,應(yīng)按政府要求,決定電梯是否停止使用。震前未發(fā)布地震預(yù)報的,應(yīng)在5分鐘內(nèi)到場處理,按照《電梯應(yīng)急指南》操作。 5.8.3.6水浸電梯應(yīng)急處理 應(yīng)在接報后5分鐘內(nèi)到場處理;按照《電梯應(yīng)急指南》操作,將電梯提升至頂層。 5.9 視頻監(jiān)控系統(tǒng) 月度保養(yǎng):檢查監(jiān)視屏指示燈、穩(wěn)壓電源、點陣模塊線路、蜂鳴器、清潔除塵;檢查矩陣切換器線路接口、清潔除塵;檢查穩(wěn)壓電源線路接口、清潔除塵;檢查監(jiān)視屏線路接口、清潔除塵;檢查硬盤錄像機線路接口、清潔除塵。 季度保養(yǎng):完成月度保養(yǎng)內(nèi)容。檢查末端攝像頭線路接口、除塵、調(diào)校。 半年度保養(yǎng):完成季度保養(yǎng)內(nèi)容。全面檢查和除塵,監(jiān)控室設(shè)備緊線(電腦、顯示屏、矩陣切換器、 穩(wěn)壓電源、監(jiān)視屏、錄像機);檢查電梯轎箱監(jiān)控箱線路、除塵。 年度保養(yǎng):完成半年度保養(yǎng)內(nèi)容。檢查各層紅外線報警感應(yīng)器線路、距離、微波和紅外感應(yīng)器、清潔除塵;檢查末端攝像槍線路接口、調(diào)整攝像槍焦距定位、清潔除塵;檢查監(jiān)控室穩(wěn)壓電源內(nèi)部線路接口、檢測功能運行狀況、全面清潔除塵。檢查紅外線報警感應(yīng)器電源箱線路、電源變壓器。 5.10避雷設(shè)施管理和維護(hù)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 5.11車場車庫 5.11.1照明設(shè)施 日檢:檢查空氣開關(guān)、電線線路、燈具、開關(guān)箱指示燈。 月度保養(yǎng):清潔空氣開關(guān)、電線線路、燈具。 5.11.2排風(fēng)機 每天定時啟動停車庫排風(fēng),給地下車庫通風(fēng)換氣(有BAS系統(tǒng)可設(shè)定自動控制運行)。 維護(hù)保養(yǎng)按應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 5.11.3停車場管理系統(tǒng) 5.11.3.1基本要求 ****工作站、出入口設(shè)備等的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 5.11.3.2停車場管理系統(tǒng)應(yīng)急處理 在發(fā)生應(yīng)急情況時,管理處應(yīng)在通知設(shè)備維保單位的同時,由管理處技術(shù)人員先行實施力所能及的處理。 5.11.3.2.3停電應(yīng)急處理 計劃性的市政停電情況,管理處應(yīng)提前張貼停電通知;啟動應(yīng)急發(fā)電機;恢復(fù)停車管理設(shè)備運行。 故障停電情況,接報后5分鐘內(nèi)到場處理,啟動發(fā)電機,恢復(fù)停車管理設(shè)備運行。 6、會議服務(wù) 6.1.需求確認(rèn) 6.1.1建立適當(dāng)?shù)臅⻊?wù)服務(wù)受理方式,并保證受理過程的流暢快捷。 6.1.2在進(jìn)行會務(wù)需求了解時,應(yīng)針對可以提供的會務(wù)服務(wù)內(nèi)容,設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)問卷以引導(dǎo)業(yè)主方更準(zhǔn)確的提出會務(wù)需求。 6.1.3根據(jù)不斷積累的會務(wù)服務(wù)需求更新標(biāo)準(zhǔn)問卷,并不定期舉行培訓(xùn),以確保會務(wù)服務(wù)人員同會議召開部門溝通順利并能準(zhǔn)確收集會務(wù)服務(wù)需求信息。 6.1.4對會務(wù)需求進(jìn)行書面登記并與會議召開部門確認(rèn)。 6.2會議安排 根據(jù)確認(rèn)的服務(wù)需求對會務(wù)服務(wù)的提供進(jìn)行全面的策劃,形成實施方案,包括職責(zé)分工;時間安排;場地安排;會務(wù)用品及硬件設(shè)施配備;突發(fā)事件應(yīng)對措施;會議秩序及安全等。 6.3 會前準(zhǔn)備 將會務(wù)服務(wù)過程中可能涉及的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分,并制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),以保證每項服務(wù)內(nèi)容都能在合理范圍內(nèi)滿足經(jīng)確認(rèn)的需求,會務(wù)服務(wù)中可能涉及的各項服務(wù)內(nèi)容包含布置導(dǎo)引;布置簽到;布置橫幅與大背景;檢查會議用桌、椅,主席臺布置,座位格局和座次安排;布置臺布;制作并擺放座席牌;擺放不同類型麥克風(fēng);擺放花卉;制作與佩戴胸花;提供紙筆;提供毛巾、紙巾;調(diào)試燈光;調(diào)試音響;調(diào)試投影;調(diào)試空調(diào);準(zhǔn)備茶具(水);準(zhǔn)備果盤;設(shè)置吸煙區(qū);檢查安全、消防設(shè)施及疏散通道;了解會議程序及個性化服務(wù)需求;備用物品:電源轉(zhuǎn)換插座、萬能充電器、插電板等。 根據(jù)會議召開會議的部門要求,確定會議主席臺或會議臺座次安排、會議橫幅主題,物業(yè)服務(wù)組織應(yīng)負(fù)責(zé)會場布置。會場布置完成后應(yīng)由會議召開部門對會前準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查確認(rèn)。 6.4、會中安排 將會中服務(wù)涉及的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分,并制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)保證會務(wù)服務(wù)人員按要求提供服務(wù)。會中服務(wù)涉及的內(nèi)容包含導(dǎo)引;續(xù)茶、茶具的準(zhǔn)備,續(xù)茶、會場巡視;會場、洗手間、通道保潔;會議現(xiàn)場溫度、燈光、音響等隨時進(jìn)行調(diào)節(jié);突發(fā)事件處理,突發(fā)事件處理。 7、綠化養(yǎng)護(hù) 7.1、養(yǎng)護(hù)的直觀標(biāo)準(zhǔn) 7.1.1長勢樹木長勢旺盛。 7.1.2、葉片葉色正常、葉大而肥厚、不黃葉、不焦葉、不卷葉、不落葉、無明顯蟲屎、蟲網(wǎng)、被蟲咬食葉片數(shù)量、每株在10%以下。 7.1.3、枝干樹干挺直、傾斜度不超過10度,樹干基部無蘗芽滋生、枝干粗壯、無明顯枯枝、死樁、基本無蛀干害蟲的活卵、活蟲,介殼蟲在主、側(cè)枝上基本無活蟲。 7.1.4、樹冠完整美觀、分枝點合適、側(cè)枝分布均勻、枝條疏密適當(dāng),內(nèi)膛不亂,通光透光。 7.1.5、行道樹分枝點高低、樹高、冠幅基本一致,無連續(xù)兩株缺株、相鄰5株的高差<10%。 7.1.6、花灌木著花率高、開花繁茂、無落花落蕾現(xiàn)象。色塊灌木無缺株斷行、覆蓋度達(dá)100%,色塊分明,線條清晰流暢。 7.1.7、綠籬、造型灌木形狀輪廓清晰,表面平整,園滑、不露空缺、不露枝干、不露捆扎物。 7.1.8、藤本長藤分布合理、枝葉覆蓋均勻、附著牢固、覆蓋度達(dá)85%以上。 7.1.99、草花生長健壯、花繁葉茂、無殘花敗葉。花壇整潔美觀、四季有花、層次分明、圖案清晰、色彩搭配適宜。 7.1.10、草坪生長茂盛、葉色正常、基本無禿斑、無枯草層、無雜草、無病蟲害、覆蓋度達(dá)98%以上,留茬高度經(jīng)常保持在6-8cm。 7.2、綠化養(yǎng)護(hù)的管理標(biāo)準(zhǔn) 7.2.1澆水排水 7.2.1.1原則澆水應(yīng)根據(jù)不同植物生物學(xué)特性、樹齡、季節(jié)、土壤干濕程度確定。做到適時、適量、不遺漏。每次澆水要澆足澆透。 7.2.1.2澆水的年限樹木定植后一般喬木需連續(xù)澆水3年,灌木5年。土壤質(zhì)量差、樹木生長不良或遇干旱年份,則應(yīng)**澆水年限。 7.2.1.3大樹依據(jù)具體情況和澆水原則確定。地栽宿根花卉以土壤不干燥為準(zhǔn)。噴灌澆水每次開啟時間不少于30分鐘,以地面無逕流為準(zhǔn)。 7.2.1.4夏季高溫季節(jié)應(yīng)在早晨和傍晚進(jìn)行、冬季宜午后進(jìn)行。 7.2.1.5雨季應(yīng)注意排澇、及時排出積水。 7.2.2施肥 7.2.2.1原則為確保園林植物正常生長發(fā)育,要定期對樹木、花卉、草坪等進(jìn)行施肥。施肥應(yīng)根據(jù)植物種類、樹齡、立地條件、生長情況及肥料種類等具體情況而定。 7.2.2.2施肥對象定植五年以內(nèi)的喬、灌木;生長不良的樹木;木本花卉;草坪及草花。 7.2.2.3施肥分基肥、追肥兩類。基肥一般采用有機肥,在植物休眠期內(nèi)進(jìn)行,追肥一般采用化肥或復(fù)**在植物生長期內(nèi)進(jìn)行。基肥應(yīng)充分腐熟后按一定比例與細(xì)土混合后施用,化肥應(yīng)溶解后再施用。干施化肥一定要注意均勻,用量宜少不宜多,施后必須及時充分澆水,以免傷根傷葉。 7.2.2.4施肥次數(shù)喬木每年施基肥1次,追肥1次;灌木每年施基肥1次,追肥2次;色塊灌木和綠籬每年施基肥2次,追肥4次;草坪每年結(jié)合打孔施基肥2次,追肥不少于9次;草花以施葉面肥為主,每半月1次。 7.2.2.5施肥量施基肥喬木(胸徑在10公分以下)不少于20公斤/株●次,灌木不少于10公斤/株●次,色塊灌木和綠籬不少于0.5公斤/㎡●株,草坪不少于0.2公斤/㎡●次.施追肥一般按0.5%-1%濃度的溶解液施用。干施化肥一般用量,喬木不超過250克/株●次,灌木不超過150克/株●次,色塊灌木和綠籬不超過30克/㎡●次,草坪不超過10克/㎡●次。 7.2.2.6喬、灌木施肥應(yīng)挖掘施肥溝、穴,以不傷或少傷樹根為準(zhǔn),深度不淺于30公分。 7.2.3修剪 7.2.3.1原則修剪應(yīng)根據(jù)樹種習(xí)性、設(shè)計意圖、養(yǎng)護(hù)季節(jié)、景觀效果為原則,達(dá)到均衡樹勢、調(diào)節(jié)生長、姿態(tài)優(yōu)美、花繁葉茂的目的。 7.2.3.2修剪包括除芽、去蘗、摘心摘芽、疏枝、短截、整形、更冠等技術(shù)。 7.2.3.3養(yǎng)護(hù)性修剪分常規(guī)修剪和造型(整形)修剪兩類。常規(guī)修剪以保持自然樹型為基本要求,按照“多疏少截”的原則及時剝芽、去蘗、合理短截并疏剪內(nèi)膛枝、重疊枝、交叉枝、下垂枝、腐枯枝、病蟲枝、徒長枝、衰弱枝和損傷枝,保持內(nèi)膛通風(fēng)透光,樹冠**。造型修剪以剪、鋸、捆、扎等手段,將樹冠整修成特定的形狀,達(dá)到外形輪廊清晰、樹冠表面平整、圓滑、不露空缺,不露枝干、不露捆扎物。 7.2.3.4喬木的修剪一般只進(jìn)行常規(guī)修枝,對主、側(cè)枝尚未定型的樹木可采取短截技術(shù)逐年形成三級分枝骨架。庭蔭樹的分枝點應(yīng)隨著樹木生長逐步提高,樹冠與樹干高度的比例應(yīng)在7:3至6:4之間。行道樹在同一路段的分枝點高低、樹高、冠幅大小應(yīng)基本一致,上方有架空電力線時,應(yīng)按電力部門的相關(guān)規(guī)定及時剪除影響安全的枝條。 7.2.3.5灌木的修剪一般以保持其自然姿態(tài),疏剪過密枝條,保持內(nèi)膛通風(fēng)透光。對叢生灌木的衰老主枝,應(yīng)本著“留新去老”的原則培養(yǎng)徒長枝或分期短截老枝進(jìn)行更新。觀花灌木和觀花小喬木的修剪應(yīng)掌 握花芽發(fā)育規(guī)律,對當(dāng)年新稍上開花的花木應(yīng)于早春萌發(fā)前修剪,短截上年的已花枝條,促使新枝萌發(fā)。對當(dāng)年形成花芽,次年早春開花的花木,應(yīng)在開花后適度修剪,對著花率低的老枝要進(jìn)行逐年更新。在多年生枝上開花的花木,應(yīng)保持培養(yǎng)老枝,剪去過密新枝。 7.2.3.6綠籬和造型灌木(含色塊灌木)的修剪,一般按造型修剪的方法進(jìn)行,按照規(guī)定的形狀和高度修剪。每次修剪應(yīng)保持形狀輪廓線條清晰、表面平整、圓滑。修剪后新梢生長超過10cm時,應(yīng)進(jìn)行第二次修剪。若生長過密影響通風(fēng)透光時,要進(jìn)行內(nèi)膛疏剪。當(dāng)生長高度影響景觀效果時要進(jìn)行強度修剪,強度修剪宜在休眠期進(jìn)行。 7.2.3.7草花的修剪要掌握各種花卉的生長開花習(xí)性,用剪梢、摘心等方法促使側(cè)芽生長,增多開花枝數(shù)。要不斷摘除花后殘花、黃葉、病蟲葉,增強花繁葉茂的觀賞效果。 7.2.3.8草坪的修剪草坪的修剪高度應(yīng)保持在6-8cm,當(dāng)草高超過12cm時必須進(jìn)行修剪。混播草坪修剪次數(shù)不少于20次/年,結(jié)縷草不少于5次/年。3.9修剪時間落葉喬、灌木在冬季休眠期進(jìn)行,常綠喬、灌木在生長期進(jìn)行。綠籬、造型灌木、色塊灌木、草坪等按養(yǎng)護(hù)要求及時進(jìn)行。 7.2.3.10修剪次數(shù)喬木不少于1次/年,灌木不少于2次/年,綠籬、造型灌木不少于12次/年,色塊灌木不少于8次/年。 7.2.3.11修剪的剪口或鋸口平整光滑,不得劈裂、不留短樁。 7.2.4病蟲害防治 7.2.4.1全面貫徹“預(yù)防為主,綜合防治”的方針,要掌握園林植物病蟲害發(fā)生規(guī)律,在預(yù)測、預(yù)報的指導(dǎo)下對可能發(fā)生的病蟲害做好預(yù)防。已經(jīng)發(fā)生的病蟲害要及時治理、防止蔓延成災(zāi)。病蟲害發(fā)生率應(yīng)控制在10%以下。 7.2.4.2病蟲害的藥物防治要根據(jù)不同的樹種、病蟲害種類和具體環(huán)境條件,正確選用農(nóng)藥種類、劑型、濃度和施用方法,使之既能充分發(fā)揮藥效,又不產(chǎn)生藥害,減少對環(huán)境的污染。 7.2.4.3噴藥應(yīng)成霧狀,做到由內(nèi)向外、由上向下、葉面葉背噴藥均勻,不留空白。噴藥應(yīng)在無風(fēng)的晴天進(jìn)行,陰雨或高溫炎熱的中午不宜噴藥。噴藥時要注意行人安全、避開人流高峰時段,噴藥范圍內(nèi)有食品、水果、魚池等,要待移出或遮蓋后方能進(jìn)行。噴藥后要立即清洗藥械,不準(zhǔn)亂倒殘液。 7.2.4.4對藥械難以噴到頂端的高大樹木或蛀干害蟲,可采用樹干注射法防治。4.5施藥要掌握有利時機,害蟲在孵化期或幼蟲三齡期以前施藥最為有效、真菌病害要在孢子萌發(fā)期或侵染初期施藥。 7.2.4.6挖除地下害蟲時,深度應(yīng)在5~20cm以內(nèi),接近樹根時不能傷及根系。人工刮除樹木枝干上介殼蟲等蟲體,要徹底干凈,不得損傷枝條或枝干內(nèi)皮,刮除樹木枝干上的腐爛病害時,要將受害部位全部清除干凈,傷口要進(jìn)行消毒并涂抹保護(hù)劑,刮落的蟲體和帶病的樹皮,要及時收集燒毀。 7.2.4.7農(nóng)藥要妥善保管。施藥人員應(yīng)注意自身的安全,必須按規(guī)定穿戴工作服、工作帽、戴好風(fēng)鏡、口罩、手套及其他防護(hù)用具。 7.2.5松土、除草 7.2.5.1松土土壤板結(jié)時要及時進(jìn)行松土,松土深度5~10cm為宜。草坪應(yīng)用打孔機松土,每年不少于2次。 7.2.5.2除草掌握“除早、除小、除了”的原則,隨時清除雜草,除草必須連根剔除。綠地內(nèi)應(yīng)做到基本無雜草,草坪的純凈度應(yīng)達(dá)到95%以上。 7.2.6補栽 7.2.6.1保持綠地植物的種植量,缺株斷行應(yīng)適時補栽。補栽應(yīng)使用同品種、基本同規(guī)格的苗木,保證補栽后的景觀效果。 7.2.6.2草坪禿斑應(yīng)隨缺隨補,保證草坪的覆蓋度和致密度。補草可采用點栽、播種和鋪設(shè)等不同方法。 7.2.7支撐、扶正 7.2.7.1傾斜度超過10度的樹木,須進(jìn)行扶正,落葉樹在休眠期進(jìn)行,常綠樹在萌芽**行。扶正前應(yīng)先疏剪部分枝椏或進(jìn)行短截,確保扶正樹木的成活。 7.2.7.2新栽大樹和扶正后的樹木應(yīng)進(jìn)行支撐。支撐材料在同一路段或區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一,支撐方式要規(guī)范、整齊。支撐著力點應(yīng)超過樹高的1/2以上,支撐材料在著力點與樹干接觸處應(yīng)鋪墊軟質(zhì)材料,以免損傷樹皮。每年雨季前要對支撐進(jìn)行一次全面檢查,對松動的支撐要及時加固,對坎入樹皮的捆扎物要及時解除。 7.2.8綠地容貌 7.2.7.1隨時保持綠地清潔、美觀。 7.2.7.2及時清運草屑、樹枝、死樹等施工殘留物,現(xiàn)場堆放時間不得超過當(dāng)天。 7.2.7.3經(jīng)常沖洗樹木枝葉上的積塵,防止堵塞氣孔和影響景觀效果。行道樹每年10月1日至次年4月1日保證每周沖洗1次以上。 8、關(guān)于本次招標(biāo)的一般性說明 工人文化宮為2022年**場館,場館設(shè)施設(shè)備都在質(zhì)保期內(nèi),****公司做好對接工作。 四、人員配置 人員配置:項目經(jīng)理1人,管理人員(兼會議)2人,秩序維護(hù)員12人,保潔人員11人,綠化工(短期)1人,綜合維修人員2人,小計:29人。 (一)人員配置要求 1、項目經(jīng)理配置要求: (1)自然條件:年齡30歲以上45歲以下,身高:男172cm以上,女160cm以上,儀表端莊,精力旺盛。 (2)文化程度:大學(xué)專科或以上畢業(yè),具備物業(yè)管理項目經(jīng)理職業(yè)資格證書 (3)工作經(jīng)驗:有政府公建三年上工作經(jīng)歷。 (4)語言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn),書面表達(dá)能力較強。 (5)業(yè)務(wù)素質(zhì):熟悉物業(yè)項目運作及管理規(guī)范,具有良好的職業(yè)道德和良好的服務(wù)意識,具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。 2、管理人員配置要求 (1)自然條件:年齡25-40歲,身高:男172cm以上,女160cm以上,儀表端莊, 精力旺盛。 (2)文化程度:大學(xué)專科或以上畢業(yè),具備物業(yè)管理從業(yè)資格證書。 (3)工作經(jīng)驗:有政府公建物業(yè)管理兩年以上工作經(jīng)歷。 (4)語言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn),英語口頭及書面表達(dá)能力。 (5)業(yè)務(wù)素質(zhì):熟悉物業(yè)服務(wù)運作及管理規(guī)范,具有良好的職業(yè)道德和良好的服務(wù)意識,具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。 3、安全管理部主管配置要求 (1)自然條件:年齡:男25—55歲; 身高:175CM以上;身體健康,精力充沛; (2)文化程度:高中以上或接受過(**、司法)專業(yè)學(xué)習(xí)畢業(yè)。 (3)工作經(jīng)驗:有政府公建物業(yè)三年以上安全管理方面的經(jīng)驗。 (4)語言能力:普通話流利,略懂英語。 (5)業(yè)務(wù)素質(zhì):熟悉政府公建物業(yè)安全管理工作,懂法律,對治安、刑偵、消防有一定的工作經(jīng)驗,善于協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系,工作業(yè)績突出。 4、秩序維護(hù)人員配置要求 (1)自然條件:年齡:20—55歲;男身高:175CM以上;精力充沛,形象良好;反應(yīng)靈敏。 (2)文化程度:高中畢業(yè)或經(jīng)過相當(dāng)于高中以上學(xué)歷。 (3)工作經(jīng)驗:有在政府公建項目秩序維護(hù)工作經(jīng)驗,或退伍人員,熱愛本職工作,責(zé)任心強。 (4)語言能力:普通話流利。 (5)業(yè)務(wù)素質(zhì):熟悉政府公建秩序維護(hù)流程,有一定的服務(wù)工作經(jīng)驗,懂基本消防工作,****中心人員熟悉監(jiān)控設(shè)備和消防系統(tǒng)操作。 5、工程主管人員配置要求 (1)自然條件:性別男;年齡在30~55歲;身高170CM以上。 (2)文化程度:高中以上學(xué)歷。 (3)專業(yè)技術(shù)職稱:助理工程師以上職稱。 (4)工作經(jīng)驗:工程管理工作5年以上。 (5)語言能力:普通話流利。 (6)業(yè)務(wù)素質(zhì):具備管理能力;掌握建筑、工程設(shè)計、機械、電子、電氣、暖通、能源控制、設(shè)施設(shè)備管理、****政府公建工程管理等知識;****政府辦公樓工程、工程設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)、緊急事件處理的能力。 6、工程人員配置要求 (1)自然條件:性別男;年齡20~55歲以下;身高170CM以上。 (2)文化程度:****中專以上學(xué)歷 (3)工作經(jīng)驗:具有2****政府公建維修同職工作經(jīng)驗。 (4)語言能力:普通話流利 (5)業(yè)務(wù)素質(zhì):具有政府公建服務(wù)知識,熟悉各專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備的使用和維修 保養(yǎng);有較強的**意識,持相關(guān)專業(yè)的上崗證,知識面廣,動手能力強。 7、保潔人員配置要求 (1)自然條件:年齡20歲-55歲,身高:男165CM、女155CM以上,男女不限,相貌端莊。 (2)文化程度:初中以上文化。 (3)工作經(jīng)驗:懂得使用各種清潔機器、藥劑調(diào)配及清潔程序或自身素質(zhì)條件較好的優(yōu)先。 (4)語言能力:熟練掌握普通話。 (5)業(yè)務(wù)素質(zhì):具有政府公建物業(yè)保潔工作經(jīng)驗,能吃苦耐勞、服務(wù)意識強。 五、實施設(shè)備配置要求 提供掃地機2臺,抽水泵2臺,洗地機1臺,掃雪機1臺及其他完成此項目的必要設(shè)備等。 六、服務(wù)范圍 1、基礎(chǔ)服務(wù):包括物業(yè)服務(wù)項目檔案資料的收集整理、物業(yè)承接查驗、各項管理制度的制定以及建立和完善考核機制、項目人員管理、突發(fā)事件的應(yīng)急處理、會議服務(wù)、配合業(yè)主方組織的各項活動等。 2、保潔服務(wù):室外公共道路、廣場清掃保潔、地下車庫的清掃保潔、室內(nèi)公共區(qū)域地面清掃保潔、各功能用房(包括多功能廳、圖書館、閱覽室、綜合球館、培訓(xùn)室、乒乓球館、綜合展廳、職工服務(wù)大廳、排演廳、化妝室、健身中心、瑜伽室、跳操房、臺球館、排練室、電競館、武術(shù)館、棋牌室、陳列室)的清掃保潔、衛(wèi)生間清掃保潔、垃圾收集清運、日常環(huán)境消殺等 3、秩序維護(hù):****監(jiān)控中心24小時值守、主要出入口門崗值班、公共區(qū)域巡視、車輛停放管理、突發(fā)事件的應(yīng)急處理以及配合業(yè)主方組織各項活動事項。 4、工程管理:項目主要設(shè)備設(shè)施的運行管理(包括電梯系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、公共照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、智能化管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)等)、項目公共部位、公共設(shè)施設(shè)備的日常檢查維修保養(yǎng)工作等 5、綠化管理:室外綠化的養(yǎng)護(hù)管理以及室內(nèi)綠化擺植的日常養(yǎng)護(hù) (2)商務(wù)要求 服務(wù)期:一年。延續(xù)簽訂不超過2****政府采購合同。 服務(wù)地點:****中心****文化宮)。 付款方式:甲方將在考核確認(rèn)服務(wù)合格,且乙方發(fā)出工作的費用賬單及正式有效的稅務(wù)發(fā)票后,向乙方支付費用。 | 一年 | 延續(xù)性項目,延續(xù)期兩年 |
五、合同管理安排
合同類型: 貨物類 服務(wù)類 工程類
服務(wù)類
服務(wù)內(nèi)容:****中心****文化宮)物業(yè)服務(wù)
國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范:符合國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范
涉及服務(wù)采購項目考核計量等要求:三級
甲方責(zé)任:1、合同生效后,甲方指定物業(yè)管理協(xié)調(diào)聯(lián)系部門及負(fù)責(zé)人,代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、物業(yè)使用人的合法權(quán)益,監(jiān)督、配合和支持乙方的日常管理工作;
乙方責(zé)任:1、遵守各項法律法規(guī)和合同約定的責(zé)任要求,根據(jù)甲方授權(quán)對物業(yè)實施綜合管理,確保按照法律法規(guī)和合同約定的標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)各項管理目標(biāo),承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,自覺接受甲方的監(jiān)督檢查;
違約責(zé)任:第十五條 甲方違反本合同第十三條的約定,使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo),乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決,逾期未解決的,乙方有權(quán)終止合同,但需提前 30 天書面通知甲方,造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
不可抗力:第二十四條 不可抗力指在本合同期限內(nèi)發(fā)生的不可預(yù)見(或可預(yù)見,但其發(fā)生或后果不可避免)、非任何一方所能控制且使任何一方無法完全履行本合同的國家政策、法律、法規(guī)的限制、地震、臺風(fēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、暴動、黑客攻擊或任何其它社會、政治動蕩造成的災(zāi)難。
服務(wù)期限:物業(yè)服務(wù)招標(biāo)期限為兩年,服務(wù)合同一年一簽,在合同期限內(nèi),乙方無違約行為,能按照合同約定提供相關(guān)服務(wù),且甲方滿意認(rèn)可,可續(xù)簽次年合同
服務(wù)地點(范圍):****中心****文化宮)
付款條件(進(jìn)度和方式):甲方將在考核確認(rèn)服務(wù)合格,且乙方發(fā)出工作的費用賬單及正式有效的稅務(wù)發(fā)票后,向乙方支付費用。
交付標(biāo)準(zhǔn)和方法(驗收標(biāo)準(zhǔn)):三級
保險:乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)人員的人身安全和保險,對在物業(yè)管理服務(wù)工作時,由于人員操作或其他原因造成的人員傷害,由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān);
六、評審方法及評審細(xì)則
評標(biāo)方法:
最低評標(biāo)價法
綜合評分法
評審細(xì)則類別: 服務(wù)類細(xì)則類別
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